| 在上上集团吴经理简要的开场下，上上集团2021年度全体销售能力培训的第一次课程——由魏老师主讲的《客户心理分析与行为管理》——便正式开始了。
01 课堂
用婚姻来类比销售，大概已经是比较常见的类比了。
用一瓶矿泉水所处的位置的不同，导致它价格区别的例子，来讲述将一件商品放在正确的位置的重要性，大概也是老生常谈。
但是同样一个道理，由一位严肃的老师庄重地站在讲台上告诉你，并告诉你“这个道理非常重要，你需要牢记”；和由一个朋友通过讲述自己亲身经历的形式，告诉你“你要知道，我因为这个受到了多少的教训呀”；二者相比，哪一种方式更容易让人印象深刻？
可能很多人未必能理解，但可以回想一下父母耳提面命自己的道理，自己记住的是哪些，没记住的是哪些，再回想当时父母教导自己的方式——很多时候，父母和讲师的角色是一样的。
所以这是讲课方式的重要性。
“小曹，这瓶水，在超市里面，卖多少钱？”
“两元”
“那在卡拉OK呢”
“五元”
“哎哟，你去的什么卡拉OK？给我推荐一下”
（学员大笑）
魏老师不仅会在讲课过程中设计很多问答环节来呈现知识，而且在问答的话语中还会随机加入很多类似于段子又带着一些无厘头的笑点来让学员欢笑，使课堂气氛始终保持活跃。
或许有听说过“超级记忆术”的人会知道，通过对数字进行自我的编码转化，熟练之后可以轻松记住一长串的数字，这用到的其实是一种联想的记忆法；对于本次课程的学员而言，或许下一次需要考虑到商品放置位置的命题时，想到的首先是那瓶五元的矿泉水，那么相比于需要直接想到“商品的价值取决于它放置的位置”这样晦涩的道理，想到那瓶价值不同的矿泉水或许更加简单一些。
02 课程
魏老师在课程开头时就说：“在今天的课程里，我所占用的时间只有1/4。”
另外的时间自然是属于学员的。
企业内训——尤其是销售类的企业内训，实战绝对是最重要的一环，因为销售行为只有落实到行动上，才能把钱赚到口袋里。
即便在上海厂长经理人才有限公司英才济济的师资库里，魏老师课程的实战属性都是十分突出的。
魏老师的课程，或许更偏向于教练辅导——先由讲师输出知识内容，其他时间交由学员思考、讨论、分享、碰撞（精神上），讲师再在这些环节中为学员匡正方向，提供建议……
诚然，销售的知识和技巧都是很重要的东西，但是即便学习再多的知识，如果不去使用、操练，那么知识就只是知识，它可以被放置于高堂之上，却无法让人填饱肚子。
魏老师说：销售就是要谈钱，赚不到钱还谈什么其它。
而一门教授大家如何“赚钱”的课，又怎么能少了实战演练呢？
03 实现
先说行为，再谈心理。
当规范了自己的行为之后，需要考虑的就是如何实现这种行为——即如何通过对自身心理的建设和对客户心理的洞悉，来施行能够优化客户沟通环境的行为、能够提升销售成功率的行为。
这或许看起来像是一句废话，但是请您在脑海中想象一下，面对一个咄咄逼人的客户时，如若插不上一句话，要怎么继续自己的销售行为；而面对一个谦和有礼但对销售说的任何话都只以礼貌的态度表示知晓的客户时，又要怎么继续自己的销售行为。
魏老师说，销售就是首先要有一颗非常相信自己的自信心——对自身的自信、对产品的自信、对公司的自信。
强烈的自信不仅可以让销售本身的气场更加凝实，也更容易感染客户。
“我就是上上集团最好看的女生！”
随后，魏老师通过一组性向测试（性格趋向）的题目，让帮助学员在更了解自己的同时，也引导学员通过小组讨论和相互评分的方式来探索优化接触客户的方法。
课程中途，上上集团的掌门人季董也亲自前来认真倾听了魏老师的课程，足可见上上集团是一个多么重视学习的组织。
魏老师的课程就在轻松欢快的氛围里渐渐步入尾声，学员们在心满意足之中结束了此次的课程——虽然许多人都意犹未尽，但也没有依依不舍。
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