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如何在复杂的环境之中谋求发展?
本文观点来自书籍《破解管理层的心理陷阱》 随着人类社会的发展,人们面对的问题也日趋繁多,一些经过自然选择而保留下来、发展出来的本能可能难以适用于环境错综复杂的当下,甚至部分本能有可能会成为影响我们做出正确决策的绊脚石。 想想吧——如果一个生活在原始时代的智人,听到野兽的逼近时不快速逃跑的话,他就无法存活下来,这就是“本能”,是本能使得我们的祖先得以繁衍生息,使得人类有机会发展到今天的阶段。 一直以来,这种本能,或者说“心理捷径”,给我们的祖先带来了很大的帮助。即便人类社会有经历很久的发展,但曾经封闭的社会之中,人们的生活通常也是一成不变的,传统的方式、经验教训等足以帮助我们做出常规决策。 但是,随着人类社会的飞速发展,这种本能、直觉、心理捷径的效益也在逐渐变小,因为这部分的内容大多是经过自然选择而来的,但现在的人们面对险境的主要来源却不是自然,而是社会。 可能有朋友会问,不对啊,如果捷径的方法是错误的话,为什么奥卡姆剃刀依然如此常用,如此好用呢? 那是因为,奥卡姆剃刀的客体本来就不是人,或者社会关系之类的,它的原理简单来说就是“如无必要,勿增实体”,而我们会讨论的内容本来就是在“客观上已经增添了很多实体”的复杂情况下,如何谋求发展的问题。 面对愈发复杂的现实,人们愈发需要花费精力去辨识和梳理,而不是不经调整地一味努力投入,方向错了,投入越多,偏离越远。 当我们用旧的观念和习惯来面对新的复杂局面时,很容易陷入这五种心理陷阱中: 1 Trap.1 简单故事 人们都喜欢听故事,尤其随着人们的时间愈发碎片,人们对简单故事的青睐也愈发明显,这一点从短视频平台上千篇一律的“小美”和“大壮”就可见一斑。 人们喜欢简洁的主线、清晰的因果关系,这种逻辑也通常会被人们运用在面对生活中的新事物和变故的时候。当变故发生后,人们会有意或无意地在脑海中形成一个框架,帮助我们对事物进行分类和理解,而且人们很容易自动将一些信息不足的部分通过自己脑补联系起来;而情况复杂的情况下,则进行简化处理。 举个例子,现在当发生什么社会事件的时候,你第一时间会注意到的是什么?肯定是媒体报道的标题,对吧?但是一个标题能有多少字?能把事情说清楚吗?即便你点进了正文,也未必看得到事件的全貌,出于对人们阅读习惯和关注点以及平台推荐机制的迎合,媒体会更倾向于报道那些可以引人驻足的内容——这就是互联网上那么多负面新闻的原因之一。 而在故事被简化的同时,真相也就容易受到掩盖,如果你看的是一篇全面描述某个事件中每一方的情况,或许你能够接触到事实,但这种报导方式却是和人们阅读习惯相悖的。 就像现在很多人甚至难以看下去一篇超过1000字的推文一个道理。 而受到客观情况影响的人,再加上自身对于简单故事的倾向,就很容易陷入一些臆想之中,将看到的情况片面地解读为不好的信息,并且也容易代入自己曾经留意到的一些“不利的细节”,从而导致整体方向的偏离。 想要避免跌入此陷阱的方法说起来也很简单,主要就是提出质疑,不要落入以自身感觉为基准的“唯一情况”之中,尝试站在别的角度进行思考,或者与他人多交流,获取更多的视角,尽可能地避免单个样本的随机误差。 尤其是在进行重大决策——包括我们说的“如何谋求发展”的问题——的时候,尽可能地了解更多的信息,原理“简单故事”的陷阱,所谓“谋定而后动”,就是这个道理。 2 Trap.2 “感觉”之下的问题 通常,人们观点的形成取决于自己的感觉,所以在观点受到质疑时,人们最先会做的,是不自觉地在脑海中寻找支撑自己观点的论据,而非先接纳他人的质疑。 多数人会感性地做出决定,然后理性地寻找支撑,而愈发如此,本来只是“观点”的东西就愈发成为你的“真理”,然你不遗余力地去捍卫,去拒绝那些与你观点不符的信息。 于是,你就落入了这第二个心理陷阱,你对自己“真理”的捍卫,会让你不愿意接受其它的信息,从而导致你丧失做出更优选择的机会。 而避免这种“正确”陷阱,就需要你转变自己的思考方式,放开对自身的固守,接纳更多的言论、观点,看到更多的可能性;从而,才有可能思考自己可能存在的误区,有可能看到别人的优点,并将他人的优势化为己用。 只有坦然接受自己犯错的可能,才能避免落入“正确”陷阱。 3 Trap.3 为了同意而同意 没有人喜欢被拒绝,来自个体的群体的否定都会给人带来痛苦或难过,也因此,人们也更倾向于不拒绝。 人们喜欢妥协,中国人可能尤其如此,在“中庸之道”与“以和为贵”等思想的熏陶之下,很多人宁愿委屈自己,也不愿意提出反对。而妥协也确实更有助于达成契约、巩固联系,基于此,很多人也容易落入所谓“同意陷阱”——即便其实对处理方式、解决方案并不满意,考虑到一些别的因素之后也会选择同意。 要克服“同意陷阱”,就需要将矛盾、冲突发生的地方当做改善与自己意见相左者的机会,当做消除争议、解决问题的机会。 很多情况下,我们不能妥协也不应该妥协,一时的妥协带来的未必是后续的和谐,反而很可能是无穷无尽的矛盾与冲突。对于很多复杂的情况或者决策而言,更可以做的是多尝试,从多角度方位来考虑和解决问题、确定方向。 4 Trap.4 抓不住的沙 在这个世界上,很多事情都难以真正地被我们掌控,反而会随着我们掌控欲望的增强而愈发难以掌控,一如你越想要规划好自己孩子的成长路线,也越容易遭致逆反。而这种时候,则需要审视好自己的心态,认清自己真正目的,千万不要将掌控感和幸福感进行等比例挂钩。认清自己的局限,反而是一种解脱。 而摆脱掌控陷阱的关键,就是想清楚自己能够掌握的是什么,而那些只能影响的是什么,不要让手段蒙蔽了真正的目的。 如果你作为一个管理者,你不可能按着员工的头让他们进行交互和协作,这么做也培养不出员工的协作精神,而是可以尝试着给他们创造出一些非应酬性质的,自由交流的空间——就像谷歌公司免费提供午餐这样的手段一样——去激发他们的自主意识。 对于那些与我们的喜好不一致的事物,就更不可能用强制的手段进行改变了,只能通过潜移默化,通过内核的统一来施加影响,甚至会收获一些意外之喜。 5 Trap.5 超脱 每个人都希望在他人面前展现出自己的最佳形象,并把自己的弱点、软肋、不好的那一面隐藏起来。但久而久之,就容易在为此付出的过程中逐渐被蒙蔽了撒谎言,拒绝那些虽然能够有所帮助但是会伤害到自己的事实。而越是这么做,就越陷入这种循环,直到花费大量时间在自我合理与自我维护上,到头来才发现自己的原地踏步。 《爱情公寓》中角色关谷神奇的演员王传君,曾经在出演完《爱情公寓》之后的那几年接的就都是帅哥、翩翩公子这样的角色,参加媒体采访的时候也反复强调自己的“帅气”,但是提到他在那几年的影视作品:《爱情是从告白开始的》《夏日示爱》《冰箱少女》,你可能听都没听说过,但是你却更有可能听说过他在《罗曼蒂克消亡史》里那个嘴臭但是又颇有义气的无名马仔,看过他在《我不是药神》中塑造的吕受益。 想要避免掉入这种“自我”陷阱,就需要意识到自己不断变化的人生,看到不断变化的环境,思考自己变化的原因,更深入地了解自己。 需要尽力找到自己内心深处的真实目的,用以取代心理陷阱。 关注自己的情绪,意识到自己的感受变化及其对个人决策和行为的影响。无论待人还是待己都更有同情心,放下包袱,与他人进行内心的对话。 我们无法完全摆脱心理陷阱,因为它已深深印在了我们的基因中。但深入地理解它,了解自己和他人,有利于最大程度地避免心理陷阱。
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