从下岗再就业明星到现代企业的管理者，她经历了怎样的转变和提高？对于现代企业的人才工作又有哪些认识和心得？五一国际劳动节前夕，记者采访了全国劳动模范、全国下岗再就业明星、现任上海市人大常委会培训中心（兴华宾馆）总经理蒋莎女士。

德才兼备，奉献为先

——全国劳动模范蒋莎的人才观

蒋莎的事迹可以说是家喻户晓、妇孺皆知了。当年，从上海第四纺织机械厂下岗的她，率领20多位下岗姐妹创办了上海自力食用纯水厂，依靠自强不息的精神和超常的毅力走出了一条下岗再就业之路。她的事迹，鼓舞了无数有着同样经历的兄弟姐妹们，可以说，蒋莎的精神曾影响了一代人。

如果说，从一名下岗女工到再就业的带头人，蒋莎依靠的是顽强的拼搏奋斗和心力体力的超常付出的话，那么，从一个只有几十人的小厂负责人到一个拥有几百名员工的现代企业的管理者，依靠的则是对于现代企业管理知识的坚持不懈的努力学习和管理能力的持续锻炼提高。近年来，她先后参加了MBA课程班、现代企业管理知识系统培训、总经理工作培训及各种管理理念的拓展和提升等，并在工作之余进行了大量的系统化的理论研究。在具体的企业管理工作中，她将这种理论学习和研究成果应用于实际，并以一个全国劳动模范的精神来影响和带动企业，逐渐形成了自己独特的管理理念和方式。欣欣向荣的企业文化和不断成长的企业经营业绩，印证了这种管理理念的有效和成功。

用人：德才兼备，奉献为先

在蒋莎的人才观念上，德才兼备是必须的标准，讲求奉献是首要的条件。

她认为，在企业经营管理中，选人和用人是企业管理者每时每刻都要考虑的一个重要问题。选什么样的人进入企业，用什么样的人作为骨干，是关乎企业兴衰成败的关键。某些时候，用好一个人可以带动整个企业的发展，而用错一个人，则有可能给企业带来致命的打击。在选人和用人的标准上，她坚持认为，凡是进入兴华宾馆工作的人，一定要德才兼备；凡是得到提拔和重用的、在管理岗位上工作的人，一定还要具有无私的奉献精神。

有人说，现在是市场经济时代，一切讲求经济回报。对于一个经营性的企业来说，选拔人才要德才兼备的标准有点落伍了，只要经营管理上有能力、可以给企业带来经济效益，就可以大胆任用；而要求员工具有无私奉献的精神则更是不切实际的做法，现代企业应该给企业员工以合理的经济回报，有一份付出，就应该有一份对应的经济所得。

但蒋莎不同意这种观点。虽然她自己一直以来都是以“坚韧顽强奉献”的精神得到社会的认可的，但她并不认为这种奉献精神一定是劳模才能具有的高标准要求。她认为，企业应当重视人才的人品问题。一个好的企业需要一个好的带头人，一个好的团队也需要团队中每个成员的通力协作。企业员工人品的好坏直接关系到一个企业的顺利和长远的发展。而如果一个管理人才对于所服务的企业具有一种无私的奉献精神，不求暂时的回报和兑现，那么，他的所作所为就一定是一个长期性的行为，就一定与企业的长远发展紧密相联，这对于一个成长中的企业来说，无疑是一件幸事。

蒋莎也在工作中，以身示范，身体力行。平时，为了企业的经营管理和快速发展，加班加点，运筹帷幄；无数的节假日，她带领着自己的管理团队坚守在服务的一线，和企业的基层员工一起，为顾客提供最周到的服务。年复一年，日复一日。而蒋莎作为一个妻子，一个母亲，她的丈夫和孩子已由最初的理解支持变成了现在的习以为常。她所管理的企业也正是在以她为首的这样一批人的带动下，逐渐地成长为一个管理科学、制度严明、经济和社会效益俱佳的现代化企业。

蒋莎提到，现在人大提出要做“三干”干部：肯干事、能干事、干好事。这是新时期人大对干部的要求，也是她多年工作中努力的方向。现在，她并没有满足自己一个人所取得的成绩，她正在自己的企业中，培养这样一个肯干事、能干事、干好事的团队。她希望通过这样一个团队的作用，教育影响更多的人，并带动整个企业的健康快速发展。

管理：文化吸引，人文关怀

在蒋莎所领导的企业中，总是会逐渐地形成一种独特的企业文化，并以此吸引到更多的人才和她一起投奔到企业建设和管理的事业中，无怨无悔。这种独特的企业文化除了她一直强调的要无私奉献外，还有一点，就是她独特的个人魅力以及她本人对于企业员工的无微不至的、真正以人为本的人文关怀。

采访中，一个员工提到，他之所以从另外的一家企业来到兴华宾馆工作，并不是因为这里的待遇更好、职位更高，而只是因为兴华宾馆是由全国劳动模范蒋莎领导管理的。而另一员工则说到，大学毕业时，本来有机会进入外企，但她的父母认为跟着劳模可以学到更多的东西、也更放心，所以才进入兴华宾馆工作至今。由此可知，蒋莎的知名度、影响力、号召力、个人魅力，已经成为企业的一种无形资产，对于人才有一种吸引力，可以为企业吸引、招募到更多更好的优秀人才加盟。

而对于本企业员工的人文关怀，也是为员工们津津乐道的。她熟悉每一个员工的具体情况，在他们有了困难时，会第一个伸出援助之手；她了解每一个员工的个性，工作中以他们可以接受的方式来提出建议和批评；她像爱护自己的孩子一样关心爱护着自己企业的年轻员工，除了教会他们工作的技能外，还孜孜不倦地教诲他们做人做事的准则。

这种以她个人为核心、加以团队配合、领导支持而形成的企业文化，现在已经形成了独特的向心力和凝聚力，在人事管理中发挥了重要的作用。在她所领导的企业中，已经聚集了大批优秀人才，他们在这个全国劳动模范的带领下，正以高度的热情和轻松的心态，快乐而满足地工作着。他们在为企业创造了财富的同时，也为自己的职业生涯创造着巨大的财富。