企业应该如何选择猎头公司？

上海厂长经理人才公司  高雪梅

一个本来不该有的遗憾

张莹现任某民营企业集团上海总部的人事经理。该企业与我公司合作已有五年多的时间了，她本人也是三年前由我公司推荐到该企业任职的。我们的合作一直比较顺利，几年的时间里，我们向其推荐了几十位高级管理人才。她也因为成功地为企业招募到了多名合适的高级管理人员而深得老板的赏识。

前一段时间，接到张莹的电话。她为难地说：“有一件事我实在不好意思跟你说。但现在又真的很麻烦，希望你能够帮助我。”

事情原来是这样的：

张莹的一个朋友介绍了一个“猎头公司”（事实上后来了解到此公司只是信息咨询公司，根本不具备人才中介的资格），她一方面为了照顾朋友的情面，另一方面也因为该公司收费低廉，无需支付定金，且承诺可以在很短的时间内完成高级人才的搜寻任务，所以就委托其搜寻集团刚刚成立的分公司的总经理。

一个月后，该公司推荐了一个人选。因为该公司在推荐报告中对此人的经历描述和背景调查均十分符合职位要求，加之此块业务刚刚开始做，张莹对此不是特别熟悉，所以，她在简单的初试后，立刻安排了老板对该人选的面试。老板也对此次招聘非常重视，提前结束了在国外的休假，回到上海。

面试如期进行。当时的场面，用张莹自己的话说，“我尴尬至极，简直想有一条地缝钻进去。”

专业的业务问题一个个问下来，就如剥茧抽丝一样，人选的本来面目一点点露了出来。原来，该人选的任职经历是虚构的，而这个所谓的“猎头公司”根本没有做背景调查，提供的背景调查报告完全是按照人选的简历拼凑的。

还好，张莹的老板对张莹的解释表示了接受，但同时也下了一个硬指标：“三个月内一定要找到合适的人。找不到分公司总经理，下一个我们就委托猎头公司找人事经理。”

“你一定要帮我，”张莹说，“如果这次找不到人选，作为多年的朋友，你就做好准备帮我推荐新工作吧。”

用了足够的心思，终于找到了合适的人。

现在，分公司的总经理和张莹都在各自的岗位上做得很好。张莹表示了诚挚的谢意后，也问了一个问题：“我们这些人事经理应该如何选择猎头公司呢？”

我给张莹的回答是：“第一，不用谢。因为帮助企业搜寻人才是我们的工作，做到最好是我们的追求；第二，关于企业如何选择猎头公司的问题，我将在《人才周刊》上撰文，希望对所有与你有着同样困惑的人事经理们有所帮助。”

选择猎头公司需考虑的六大因素

我想跟张莹们说的是，一定要认真地考察欲与之合作的猎头公司，因为现在市场上实在是真假混杂、良莠不齐。

对猎头公司的考察，绝对不能为其宣传和承诺所迷惑，要冷静地从以下六个方面进行全面的考虑：

一、公司经营是否具有合法的资质。选择合法正规的经营机构，这是选择猎头公司最基本的一个要求。最好是查看其营业执照或者税务登记证的经营范围中是否有人才中介服务的项目，以及是否具有“人才中介服务许可证”。

       “人才中介服务许可证”是国家对于人才中介机构经营的特许批准。在申领时，有关部门已严格考察了相关经营资质。所以，对于日后合作中的人才服务质量会有一个基本的保证。

二、是否具有一定的实力。实力是提供高质量服务的基础。一般可以从公司背景、经营时间、媒体宣传、员工数量、人才库数量和质量、办公环境等方面进行判断。

       现在客户普遍认为我们是一家有实力的猎头公司，我们的基本情况是：公司经营至今已整整十年；多家媒体上均有大量的宣传和介绍；拥有二十几万的动态高级人才信息库；员工数量足够，内部分工明确；在高档商务楼拥有整洁宽敞的办公室。

三、服务客户的层次及成功案例。从一个猎头公司曾经为什么样的客户提供过什么样的服务，可以判断出该公司的服务质量。如果猎头公司曾为众多大型著名企业做过高级人才搜寻服务，甚至是多家企业长期并唯一合作的人力资源公司，那么，这一定是一个可以信赖的战略合作伙伴。而如果考察下来发现，某公司只是为一些名不见经传的小公司推荐过几个普通的工作人员，那么，这只能算是一家普通的中介公司，根本算不上是猎头公司，他们做的业务严格意义上说只能算是人才委托推荐，而不是猎头的高级人才定向搜寻。

四、公司的团队层次及人力资源顾问的素质。一个猎头公司能否很好地提供服务，很大程度上取决于内部分工和配合的机制。猎头公司内部，应有明确的分工和配合。拥有一支高素质的、有竞争力的团队，是猎头公司服务的一个强有力的保证。

       猎头服务属于现代服务行业，对从业人员的学历、专业知识、工作经历、行业背景、职业素养、职业能力等要求也相对较高。只有高层次的人力资源顾问，才能更好地为客户提供高级人才的搜猎服务。

       现在，一些小公司因自身实力有限，无力招募和培养高素质的人力资源顾问，所以，从业人员素质普遍较低。在服务中，既无法准确地理解客户企业的需求，又不可能提供完善的后续服务。

       所以，在考察一个猎头公司时，最直接的方式就是考察猎头顾问的素质。因为猎头顾问既代表了一个猎头公司的形象，又是猎头服务的最直接的体现。

五、服务流程是否全面规范。猎头公司应该在服务上有着完整、合理、严密的规范化操作流程。现在有些小公司连猎头服务的基本操作流程都没有弄清楚，就开始接单做业务了。事前没有做企业调查，所以无法把握企业的真实需求；事中不做候选人的背景调查，无法保证推荐人选的真实可靠性；事后根本没有后续服务，对企业和人选都没有长期的服务跟踪。这样的公司，实在是行业的害群之马。

六、服务费用是否符合行业标准。正规猎头公司的收费标准一般为目标岗位年总收入的30%。在操作中，有时也会综合公司背景、行业领域、岗位职责、业务操作难度等相关因素做适当的小幅度调整。但一般不会低于目标岗位年薪的20%。在签定委托协议后，猎头公司还会要求支付一定比例的定金，作为合同执行的保证。

       现在，一些不正规的公司以低价招徕客户，有些报价甚至跌到年菥的8%左右（即一个月工资）。和商品领域相似，猎头行业的恶性价格竞争也直接导致服务质量降低，最终将影响到整个行业的健康发展。