刘青

 高级人才中介从业人员,其名片上通常印着“猎头顾问”、“人才中介师”、“咨询顾问”等，业内俗称“猎头”，由英文“Head hunting”翻译而成，从字面含意是猎取人头之意，而实际猎头是指专门为他人（客户）搜寻、捕获具有专业技能或高层管理能力的高级人才。准确的说，把接受用人单位的委托，按照用人单位的条件，为其在市场上进行搜寻、猎取高级人才的行为，称为猎头服务，而在这过程中进行人才搜寻、调研、说服人才跳槽等参与或协助完成猎头服务过程的人，都是猎头。

上海的猎头行业发展迅猛，至2005年年底，已注册和未注册的猎头公司达2000余家，按照每个公司平均15名从业人员来统计，至少有30000名专业猎手活跃在人才中介的前沿。许多已进入内地的外资跨国公司需要大量吸收高新技术领域的高端人才；本土的发展中企业，如多元化经营进入新领域新市场；如与外方组建合资公司；如高层经营管理人员出现空缺等也需要行业内资深职业经理人的加盟。这时，企业通常就会去选择一些专业、规范与实力雄厚的猎头公司的帮助；同时，各类高级人才的流动也越来越依赖猎头公司。由于猎头公司可以通过更直接地与优秀人才沟通，做出评估与筛选，帮助企业得到最需要的人才，因此，猎头服务已成为企业求取高级人才和高级人才流动的重要渠道，而猎头服务的质量，猎头项目的成功与否，则取决于猎手的专业能力、行业背景和综合素质。

但由于猎头这个行业比较年轻，一些机构良莠不齐，部分猎头急功近利，存在着少数操作不规范行为，如泄漏客户信息（包括企业信息与候选人信息）；随意向企业与候选人双方承诺；过度包装候选人；暗箱操作揽取业务等违反人才中介行业从业人员职业规范的行为，这种不规范的操作不仅会对企业客户与候选人带来一定影响，也会对人才中介服务行业的发展带来不利的因素。那么，作为一名职业的高级猎头，究竟应该如何规范自己的行为与准则，如何按照职业规范来执行呢？

首先让我们来了解一名猎头的基本任职要求：

        1、  具有五年以上大型企业人力资源管理或企业经营管理的从业经历；硕士以上 学历；

         2、  具有丰富的市场经营意识、良好的公关能力和客户沟通能力；熟悉并善于运用政府有关法律、法规、条例、政策；

        3、  了解人才市场的行业规范；对人力资源供需双方有深刻的了解；善于进行人才甄选，具有很强的洞察力与沟通能力；

         4、  具有良好的敬业精神、团队合作精神，忠诚、信用。具有很强的规则意识，善于主动学习；

可以看到，这个行业对猎头的从业要求是非常高的，因为只有最优秀的猎头，才能去挖掘最优秀最合适的候选人，找到企业与候选人的最佳匹配度。作为一名专业的猎手，在其进行客户调查、候选人寻觅与甄别、面试及相关后续服务如定期回访、客户满意度调查等工作流程时，究竟该执行怎样的规范有效与严谨的职业规范呢？所谓的高级人才中介从业人员的职业规范，可以归纳为一下五点：

首先，要遵循合法原则：猎头在开展工作时首先要遵纪守法，要有强烈的法律观念，必须熟知《企业法》、《公司法》、《劳动法》、当地的人才市场条例及相关的人事政策等，这是人才中介从业人员的职业规范中的第一要素；

其次，要遵守保密原则：猎头在工作中必须坚持双向保密的原则，主要包括对客户未向社会公开披露的信息予以严格保密以及对推荐过程中的高级人才信息予以严格保密；

再次，遵循保护原则：作为猎头，不仅要保护企业客户的利益，也必须保护候选人的利益，如不得去挖猎客户本身的人才以及不将一个候选人同时向两个企业推荐等；

然后，要坚持守诚实信用原则：猎头对企业客户及候选人双方均不得隐瞒任何可能影响另一方做出决定的信息。

最后，遵守限制原则：猎头不得违反相关规定刻意挖猎严格限制被挖猎的人才。

    猎头，是一个专业性很强的职业，在工作中涉及了许多的要素与技巧，一个合格的猎手，必须要具备不同常人的素质和能力，如广博的知识体系、熟练的专业技能尤其是人力资源管理技能、丰富的社会阅历等，同时还要熟悉了解各个行业，掌握市场行情，分析各行业的人才需求走向和薪酬水平，充分了解客户企业的需求和候选人的需求。这个职业需要具备的不仅是服务意识，还要有极其专业的行业背景和人脉资源，以及对企业的营销战略、市场策略、品牌发展等的造诣，除此之外，努力遵循猎手的职业规范，保持最高的道德标准，才能在人才高级中介的领域中树立个人的良好形象与口碑。