直面猎头：责任为先

刘 丽 娜

猎头从上世纪90年代开始在中国发展，从一个让中国人觉得不可能长久的职业，逐渐演变为一个洋气的、小资的职业，直至今天我们似乎也预示到了它即将演变为成熟的宿命。

目前封闭、无序和无效现状弥漫着中国的猎头市场产业的整体。除了高端职位的“寡头垄断”的现状之外，即占市场份额一半以上营业收入的职位，被国际猎头独自吞食，我国本土优秀的猎头公司凤毛麟角，而且公司之间“完全竞争”的现象十分严重。若干猎头公司为同一企业客户提供服务，猎头公司的利益相互冲突，消耗大量成本，而企业客户却坐收渔利，并能主动掌控猎头服务费用的议价空间。如此现象的出现，追其根源应该是利益最大化与企业责任感之间的平衡。

企业作为一个经济主体，追求利益的最大化是其生存的必然要求，但是我们不能忽略，对于猎头公司而言，若要在“寡头垄断”与“完全竞争”的环境下走得更远，责任感将是其最为重要的生存之道。

对客户负责任的态度是猎头公司必备的基本素质。行业背景、企业性质、职位职责所决定了客户的不同需求，因此，不同企业客户在寻找所需人才，或者同一企业寻找不同职位人才的时候，均会有不同的职位说明以及不同的特质要求。这种需求共性与个性兼具，任何猎头公司都不是万能的，“尺有所短、寸有所长”，不同的猎头公司具有不同的优势，因此责任感就极其重要，坚持“力所能及”的原则为客户提供优质服务。 

责任感要求猎头公司在面对不同的客户之前要做足功课，能够充分全面的认知自我，能够清楚的把握自己可以努力做到的最大程度，对于我们能够完成的需求我们要积极应对，对于我们可能无法完成的需求应该“三思而后行”，需要节制自己扩充市场的欲望，需要较高的自律性，需要将责任感置于利益之上。在目前的市场上，很多猎头公司都没有按照此类方式去运作，没有对目标市场进行细分，采用了对客户大小肥瘦通吃的初级市场运作模式，只要有客户产生了需求，许多猎头公司是不愿放弃的，为了稳住客户，为了达成合作意向，这类处于生存起跑线的猎头公司不可避免的采取夸大许诺、夸大宣传、夸大包装自己等方式，不择手段地获取客户的信任，将“责任”二字抛至九霄云外。因此，所谓“不是金刚钻，不揽瓷器活”，懂得适时放弃是一种机会，一种给自己给客户后续合作的机会，一种给自己不断学习的机会。

除了客户之外，候选人是猎头公司又一重要的支撑主体，对候选人负责是猎头公司又一必备的基本素质。当一个个优秀的、合适的候选人进入猎头某职位的视线范围的时候，我们不能一昧地只图说服对方推荐给客户公司，而应该做一个有责任感的猎头，用心与候选人交流，了解其对自己职业生涯的规划，了解其择业过程中最注重的要求，“量体裁衣”式的服务不仅能够带来更多成功的机会，尊重和保障了候选人的利益要求，更重要的是维护了候选人这样一批特殊的、潜在的客户群体。

    因此，责任是企业生存、持续发展的根本，猎头公司要承担应尽的责任应该改变急功近利的思想，以提高猎头顾问素质为关键，以健全业务操作流程为重点，以积累人才库资源为支撑，长此以往，猎头企业将能有效避免信任危机和生存危机，走得更高更远。相信，一个牢记责任的企业将成为行业的龙头老大，一个牢记责任的猎头将成为行业的猎头老A！