诚信，腾飞之翼

周    英

在面试候选人的过程中，我经常听到猎头顾问说的一句话就是“我们从来不包装候选人，也从来不包装客户公司！”这是一句极普通的话，然而要真正落实下来还是颇具挑战的。这句话是对猎头公司必备的诚信精神的宣扬，是一个专业的猎头顾问职业素养的体现。

诚实守信是所有专业猎头公司生存的基础，不管是对客户还是对候选人，我们都要时刻保持着诚信的态度，基于诚信的合作对于猎头公司品牌的宣传及可持续发展是有很大的促进作用的。

一个深受猎头诚信之苦的人力资源总监回忆起与猎头公司打交道时，言谈中对国内猎头公司的诚信不足可谓是刻骨铭心。他举了一个例子，公司把一个高管职位同时下单给多家猎头公司，这些猎头公司经过简单的分析后，即开始了寻猎。最后推荐的人才，居然是公司以前在人才网站发过招聘意向、经过面试发现不适合的人才。

在生存的压力下，赚钱已经成为猎头公司的首要目标，因此不少本土猎头公司不顾及公司的诚信，胡乱许诺、提供虚假信息、采用夸大宣传等方式，获取客户的暂时信任，在缺乏自有人才资源、没有履约能力的状况下盲目接单，这样一系列不诚信的行为造成了众多HR对猎头公司的置疑，在这样的环境下，只有具备诚信口碑的猎头公司才能够脱颖而出成为市场的领跑者。

猎头公司要成功地打造诚信口碑，必须具备稳定的顾问团队、深厚的资源积累以及相对健全的操作流程。在这三个要素中，后两者更偏重于对公司固有资源及公司体制的考验，由此看来，顾问团队是猎头公司打造诚信的招牌，是猎头公司诚信品质的活广告，猎头顾问在业务操作过程中所体现的诚信品质将是对猎头公司诚信口碑的最好写照。下面具体谈谈猎头顾问在业务流程中应该要注意的几个诚信问题。

相对于客户公司来说，首先，接单时要坚持“有所为，有所不为”的立场。客户的需求总是各种各样，这种需求不仅仅包括行业的繁杂、职位的多样，还包括同一职位的具体职位说明要素的截然不同。这种需求是具体的，又是宽泛的。任何猎头公司没有能力满足所有需求，任何猎头公司都不是万能的，因此“有所为，有所不为”就极其重要。猎头顾问一定要客观地介绍公司情况、客观地评估自身实力，视可而为，接下来的单子一定要尽力高质高效完成。

其次，猎头顾问要做好及时反馈工作，不欺骗，不歪曲，不包装候选人。因为交给猎头公司来操作的岗位一般都具有一定的难度，猎头顾问费尽周折找到的人可能频频不适，比如，有些很优秀的候选人因为某一细节（如一段不起眼的工作经验，或者较低的第一学历等等）而与客户公司要求不匹配，顾问可能会选择隐瞒候选人的不利条件，突出其光环来实现客户公司的认同。猎头顾问可以采取灵活的方式来淡化这些不利条件，争取客户公司的认同，而不是采取隐瞒或欺骗这种让猎头公司的诚信大打折扣的手段。

再次，做好背景调查，如实反应候选人各方面的能力。对所寻访的高级人才，进行严格的人事调查和履历验证是猎头公司必须履行的程序，猎头公司能不能提供优质的背景调查是检验猎头公司能否诚实守信的关键所在。有些候选人在提供背景调查人选时，会偏重于提供对自身有利的人员名单，如果只是满足于候选人提供的调查人选，可能不是很客观，有些顾问就草草了事，有些顾问则会认真地通过自己的人脉或者陌生电话来打听调查候选人的情况，对候选人可能存在的问题也会进行如实地反应，这样也是诚信的一个很好表现。

对于候选人来说，猎头顾问也应该客观如实地介绍客户公司的情况及岗位情况。猎头顾问在接单之前对客户公司会进行情况调查，对客户公司的行业情况（包括行业前景和趋势、公司规模及水平等）、具体情况（组织架构、部门设置、核心能力、经营现状以及竞争对手等）以及招聘岗位情况（岗位职责、岗位薪资等）有着较深层次的把握，要客观正直地将公司的优势与劣势、工作岗位的机会与挑战告诉候选人，学会站在候选人的角度来分析候选人与客户公司及招聘岗位的匹配度。千万不能为了完成业务而眛着良心来虚夸客户公司，欺骗候选人，浪费候选人的时间和精力。

要真正做到诚信，还有很重要的一点，就是猎头《行约行规》中的保密原则，猎头公司和所有从业人员必须坚持双向保密的原则，对客户未向社会公开披露的信息要予以严格保密，对推荐过程中的候选人信息，未经本人同意不得予以披露。

作为专业的猎头公司，应该用诚信捍卫自己的服务，这样才能飞得更高。