企业如何提升员工的忠诚度

萧  寒

在猎头众多的服务项目中，并非所有的候选人都是可以挖得动的，尽管猎头的说服技术已经炉火纯青，但还是有一些候选人对面更好的职位和更高的待遇，对猎头们客气的SAY  NO。追其原由，一些企业内的员工忠诚度建设做得极为优秀，致使一部分的候选人愿意留在本企业，和企业共同发展。

激烈的市场竞争，让每个企业都求贤若渴，并对本企业的核心人才都尤为重视。多年的猎头服务，让我们从企业的高层管理者、企业HR、候选人的恳谈中，了解到了一些成功企业是采取哪些策略来留住本企业的核心人才的，在这里整理出来，供广大管理者探讨。

1、加强以人为本的企业文化和企业感恩文化建设

        建设以人为本的企业文化，以及企业的感恩文化，让“投桃报李”、“知恩图报”的中华传统美德继续在企业中发扬光大。以人为本的企业文化简单的说，就是从员工的角度出发，满足员工在成长过程中的各种精神和物质需求，也就是从员工的角度开展企业文化，解决员工工作和生活中的各种困难，让员工切实感受到实惠。

同时，企业感恩文化建设也是提高员工的忠诚度最重要、最有效的途径之一。企业与员工之间的感恩文化一旦建立，就会促进员工对企业感恩，对企业的忠诚度就会大大提高。通常，一些企业的感恩文化建设主要从以下方面着手：一是加强企业和员工对社会、对客户的感恩意识；二是加强企业和员工之间、员工与员工之间的双向感恩意识。企业的感恩文化不单单是企业员工共享企业发展成果和福利待遇有多高，更多的体现在企业对员工的尊重程度。比如，有些企业建立了每个员工的档案，细心地收集了所有员工的相关信息，在员工的生日，结婚等重大纪念日里，送上一份祝福。还有的，在重大节日里，给员工的家里寄上一份问候。还有些企业要求员工在年底，给企业中这一年里对自己帮助最大的某位同事或朋友写一封感谢贺卡。企业内部人情氛围浓厚，所有的职员将企业当成自己的家，这样的企业，在市场竞争中，何愁不会成功。

2、提供有竞争力的薪酬福利与激励机制

       薪酬并非是企业用人与留人的首要因素，但合理的薪酬体系与适当的激励机制却是企业综合实力的体现与对员工价值的认可。合理的薪酬体系要结合当地劳动力市场的实际情况进行设计，过高则浪费人力成本，过低则不能吸引优秀的人才加盟。同时，要结合企业本身的实际情况进行合理设计，公平性的同时又能体现出竞争性，这样才能使其发挥出调动工作积极性和维持员工长期忠诚的重要作用。

此外，优秀的激励机制对于企业来说，也是对于核心人才稳定的一剂良药，有的企业使用股权激励、股票期权激励、股份期权激励和技术股权激励等方法，有的企业使用激励基金、养老金来留住核心员工，还有的企业提供合理的晋升机会作为激励的手段，让有能力的人在合适的岗位发挥最大的作用，激励员工奋勇向前，为给企业创造更优秀的业绩，为实现自己的职业梦想而努力。

3、给员工良好的晋升通道与职业生涯指导

企业要有“不拘一格用人才”的魄力与平台。很多候选人都会谈到，企业是否有合适的晋升通道、发展的平台以及对本人职业成长所提供的良好的培训机会，是他们是否留在该企业的重要因素。因此，在人才竞争的今天，建立完善的用人机制尤为重要。企业在用人时要努力做到，用其所长，避其所短。企业内允许个性人物出现，这样更能激发企业的活力和创造力，在企业内起到一种“鳗鱼效应”。

同时，加强对员工，特别是企业核心员工的培训与职业生涯指导，是企业不容忽视的问题，因为只有当企业与员工个人的职业发展需求相一致的时候，员工的忠诚度才会大幅度的提升。每年提供良好的培训机会，是企业协助员工进行职业生涯规划的有力保证和支持，这笔前期投资将最终给企业带来丰厚的经济回报。企业不可图一时之省，从而影响了企业的后续发展。

企业要提高员工的忠诚度，建设企业与员工之间的感恩文化其实并不难，只要企业有心去做，坚持去做，就一定能够取得意想不到的效果。现在市场的竞争，就是人才竞争，谁的企业留住了更多忠诚的人才，谁就会在市场经济的海洋中乘风破浪，攻无不克，战无不胜。

（作者系上海厂长经理人才有限公司高级人力资源顾问）