候选人面试辅导浅析

易  志

        猎头的服务是要为委托方公司找到真正合适的高级人才，所以猎头的服务要真正展示人才，不主张过分的包装人才。但为了帮助候选人更清晰和全面的展示才能，为了让候选人避免不必要的面试失误而丧失录用的机会，也为了让面试的过程更加流畅，猎头需要在面试邀约发出后、候选人正式去委托方公司面试前，对他们进行必要的面试辅导。

        一、在对候选人进行面试辅导前，猎头有必要先告知候选人面试准备的重要性，猎头是在做一个目标一致的工作，以让候选人保持开放和配合的态度。另外要告知候选人此职位的竞争情况（有利于让候选人保持适度的紧张，激发候选人的求胜心理）和此次面试的重要性，但同时也要让候选人在某种程度上保持放松。让候选人保持平和心态很关键，自信再加上坦诚，是面试致胜的法宝。

二、从猎头对候选人的先期面试过程中，判断出他们在面试中存在的缺陷或瑕疵，分别针对不同的候选人进行有针对性的辅导。

        1、和猎头长时间接触，了解面试的流程，面试技巧较为成熟的候选人，猎头的重点是和他们沟通企业的文化氛围，高层的风格和偏好，职位的特别要求，此次面试的参与人员、组织形式，以及人力资源总监、直接上司、未来下属的基本情况。主要目的是让他们多感知可能面对的人文软环境，根据自身实际扬长避短，避免和这些因素相冲突的“硬伤”。

        2、原来较少和猎头接触，没有太多面试经验的候选人。这样的候选人猎头需要花更多的时间和他们一起去准备。猎头要从面试的基本注意事项开始进行系统性的辅导，例如：如何了解客户的情况，如何注意恰当的着装和肢体语言，如何有效的和面试官交流，如何针对简历中的“问题”准备等等，当然猎头可以借助先前准备的通用的面试注意事项文本，让他们先进行初步的学习。然后，猎头再进入高级辅导阶段，例如：学习如何针对不同层级的高级面试人员的面试问题把握他们的真实目的以便针对性的回答；学习面试回答的逻辑等等。

    最后，猎头还是不要忘记和候选人沟通企业的文化气氛，老板的风格和偏好，职位的特别要求等等，这些才是猎头顾问针对不同企业、不同职位为候选人提供的真正最具价值的“个性化信息”的地方。

         三、了解人力资源总监和你的面试官

        猎头在接触公司的高管招聘案例中，很多高级职务最少是由人力资源总监来先和候选人做初步沟通的，以遵循中国传统文化的特点：对等的原则，同时也体现对高级候选人的尊重。接下来可能就是由更高级别的副总、总裁、董事长来当然面试官和候选人进行沟通了。所以猎头要让候选人初步了解他们的大致面试的目的和思路。

        根据分工不同，一般人力资源部门主要做的是一个前期筛选的工作。他们会根据前期所设定的用人条件来考察候选人的基本素质。但无论提问的角度怎样，最终无非围绕知识、能力、经验、求职动机、沟通协调、团队合作、个性特质等问题展开，他们希望了解“你是否具备职位需要的职业素养、专业技能、相关经验”。这个环节候选人要注意：尽管环境舒适和轻松，但还要把握分寸，不要过于随性来表现自己。

        在经过人力资源部门的初步面谈后（一般只会去除掉明显和任职条件或企业文化不相符的候选人），会将更合适的人选推荐到更高级的面试官面前，他们就是总裁或董事长。这个层面的面试主要是进行一些宏观理念或是管理思路碰撞，这是高级人才表现自己功底的最关键时刻。候选人也要尽可能和总裁或董事长双向交流，因为你也要利用这样短暂的时间来了解高层的风格，以便为你的选择做出判断。

（作者系上海厂长经理人才有限公司高级人力资源顾问）