对背景调查的思考（上）

易志

又快到年底了，把手头的猎头案子做了些整理，一来对客户的情况做个系统的分析，二来也总结一下成败得失和经验教训，对全年的工作进行反思。其中有一个案子让我印象至深且收获颇多。

这是个百亿以上规模的集团公司，下属有三个上市公司，总部在杭州，2007年前与我公司有过业务合作。后来因为公司地域的原因，再加之双方经办人员的更换，业务没有延续。我仔细的调查了原来与这家公司的合作过程和情况，觉得这是一家值得我们继续提供服务的优质客户。原因有三：一是这是家非常讲诚信的企业，他们甚至在事隔大半年重新录用某落选候选人后主动向我公司提出支付猎头费用，实在是难能可贵。二是这是一家在行业有影响力和公司的规模足够大、有一定代表性的企业；三是我们几年前推荐上岗的高层现在还在关键岗位独挡一面，并为其上下所称道。基于以上原因，我找到公司新搬到远郊的地址后数次拜访，终于把业务合作关系逐渐搭建起来了，并且签下了比原来合作条件更优越的长期合作协议。

在正常合作几个月后，人力资源部又交给了我一个职位，这个职位是集团公司在上海的投资公司副总裁。因为这个公司的快速成长一直依托于上海投资公司成功的资本运作，所以职位非常重要。在对上海投资公司高层的几次访谈之后，我对他们的历史和现状，中远期的战略规划，职位的具体要求，考核办法、激励机制以及投资公司董事长等人的个性偏好、工作经历等有了基本了解。确定基本方向后，经过搜寻，我们在短时间之内为其提供了三位优秀的候选人。经过两三轮高层面试之后，他们基本确定了录用一位现在北京某著名投资公司任职的候选人。而投资公司此阶段正好有些重要的投资合作事项，董事长希望这个即将到岗的候选人能尽快参与，要求我们在指定的时间内完成背景调查。候选人也非常配合，以最快的速度办理离职手续。

因为此候选人在资本界有些名气，况且也经历过几家著名的投资公司，还有一些公开的有影响力的成功案例，所以有的同事觉得这个背景调查应该也就是打几个电话，走走过场。同时我们也将重点放到了对候选人的工作经历、业绩调查以及与职位相匹配的能力素质部分。经历、业绩、能力素质调查基本顺利，因为有很多大型公开媒体的报道，所以他的职业变换，业绩情况似乎很清晰，能力素质也基本得到认可，调查下来非常顺利。但是在学历方面的调查却出现了意想不到的问题。我们通过相关网站对其本科、硕士阶段的证书编号进行网上查询，未显示相关信息。咨询候选人后，他提出当时所在的本硕连读是某部委和全国几所重点高校的第一次改革试点，可能信息不一定进库，并强调自己都已经被猎头推荐在几家知名的投资公司工作过，难道证书还会有假吗？而此时董事长已经准备第二天召开中高层会议宣布任命了，我的同事也觉得不必在这个问题上深究下去，难道还不相信一个曝光率较高的名人？

我本着负责的态度，一方面当天致公函到某高校学生处，档案馆，请求他们配合调查候选人的学习经历和证书情况，一方面也积极和董事长沟通解释，候选人背景调查还差一个小而关键的环节，请他理解并暂缓宣布任命。几天之后，经过某高校认真查询，从学校到院校都没有此人资料。我们开始引起足够的重视，再次询问候选人，他不得不承认他在这个问题上有些隐瞒，解释说是大学时因为私自经商违反校规被开除，后来托人找了学生处的某领导将此事摆平并恢复了学籍，领到了毕业证，但没想到信息没有被恢复并入库。似乎又是一个完美的解释，而此时工作经历、业绩以及与职位相匹配的能力素质调查情况已接近尾声，基本符合候选人的经历、业绩、能力的描述。内部谈论时，有的同事觉得可以先提交候选人工作经历、业绩情况和能力素质等调查报告，让公司高层自己去决定是否最终录用候选人。学历的事情稍后再说。是否将学历调查详细情况及时通报董事长、总裁也是一个两难的选择，一种结果是企业不予录用，项目再重新开始，既可能耽误董事长在用人方面的应急需要，影响客户关系，也可能招致项目参与者的抱怨。一种结果是企业勉强录用，但是为以后的工作留下了诚信隐患。

思考再三，我决定坦诚相见，将此情况以电子邮件的方式向董事长、总裁做详细的说明。董事长、总裁首先肯定了我们的工作，并且对人才严格把关表示感谢。同时还是想从爱才惜才的角度出发，让我们和候选人一起去当年就读大学实地调查大学就读和被开除的具体情况，但是候选人放弃了最后配合调查的机会。

最后，董事长、总裁经慎重考虑认为：放弃这位候选人。公司一贯倡导的是诚信的企业文化，不能因为项目紧急而突破企业用人在诚信方面的底线。虽然短期业务会受些影响，但总比录用一个缺乏基本诚信的高管的风险要小得多。同时肯定猎头公司的及时通报是非常正确的，如果不严格把关，大家都可能轻易相信了这样一位“公众人物”，这种勇于自我否定的态度守住了 “诚信合作”的基本职业底线，他们将在以后和我们的合作中给予更多的信任和支持。之后，我们也加班加点工作，在最短的时间内为他们找到了合适的候选人并且顺利上岗。

（作者系上海厂长经理人才有限公司高级人力资源顾问）