正确选择“鲶鱼”是激活人才的关键

胡雪晶

企业人才管理活动中有一种做法叫“鲶鱼效应”，即是采取一种手段或措施，刺激企业员工活跃起来，最大限度发挥工作积极性和创造性。这个名词的来源是什么？渔民发现沙丁鱼不喜游动，便在水槽中放进一条鲶鱼，原本懒洋洋的沙丁鱼一见鲶鱼感到威胁，为避免被鲶鱼吃掉迅速游动起来，于是整个鱼槽被“搞活”。目前，越来越多的企业开始注重发挥职工积极性，激发员工潜能，在人才管理上也采用“鲶鱼之道”，其目的是要保持和增加企业竞争力。这些鲶鱼人才，给企业原有人才群体带来很大的冲击力，对企业人才退化起到了遏制作用，使企业这个人才“鱼槽”活力永续不断。应该说，这种“鲶鱼效应”，是当前企业人才素质提升的一种很好的方式。那么，企业应该如何选择“鲶鱼”才是激活人才的关键呢？

首先要引进领导型“鲶鱼”。领导者即影响他人完成任务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质性极强的群体，他们技能水平相似，缺乏创新和主动性，人浮于事，效率低下，整个机构是一种臃肿不堪的状态，而鲶鱼领导者的到来（或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火，整顿纪律，规范制度，改造流程，合理配置岗位和人、财、物，逐渐组织的经营有了起色，成本减下来了，臃肿的机构简化了，无能的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励，这样整个机构呈现欣欣向荣的景象，在鲶鱼领导者的带领下，整个组织的活力都被调动起来，从而使集体的力量更加强大，占领市场、保有市场才有了坚实的基础。

其次要挖掘现有企业团队中“鲶鱼”。如果鲶鱼代表团队中的一员，那么它就意味着新、奇、异，包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异，正因为不同，才会激发智慧，一个团队需要不同性格、不同技能、不同工作经历的人加盟，如果都是清一色的员工，那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能性是微乎其微的。在注重团队建设、致力团队沟通的今天，适当地吸引一些鲶鱼加入团队，会给整个团队带来活泼的工作气氛，带来创新，带来多赢。

但是鲶鱼的数量应当加以控制，全是鲶鱼的话，整个团队就会出现“个个是英雄、整体是狗熊”的现象，因为个个鲶鱼都想坚持自己的观点，合作和沟通就不存在了，整个团队就乌烟瘴气了，所以日本有些企业信奉“一流管理者、二流员工”的用人信条，既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不容二虎也是这样的道理。从这个角度看，团队中的鲶鱼分子应注重良性沟通、影响力的塑造，其他员工对待团队中的鲶鱼，也应该在工作的基础上与其加强合作。

最后要合理设置“鲶鱼”型工作内容。现在很多企业，组织结构和工作设计依然成为流程改造的一大课题，不合理、枯燥无味、没有前景、单调无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情，不愿意在岗位上多思考多改进，以致慢慢地形成了集体惰性。如果能够把工作扩大化、丰富化的鲶鱼效应应用到工作设计上，那对组织的财务贡献也是显而易见的。如何把好动、充满激情的鲶鱼放到一潭死水的工作中呢？这又是一门棘手的学问，有人主张从横向和纵向扩大工作范围、深化工作内容，让员工们体验丰富的工作活动，感受努力工作的成就，让他们体现面对挑战性、来劲性工作时的激动与欲望；有人主张运用轮岗的方式增长员工的才干，让他们工作中的鲶鱼越游越欢；笔者则主张在应用以上措施的同时还要注重人与岗位性格的匹配，鲶鱼就要做鲶鱼的事情，沙丁鱼就要做沙丁鱼的事情，岗位中既要有鲶鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容，最重要的是要发现员工的偏好，看那些工作能够让他们产生鲶鱼的动力与激情，只有匹配了之后，鲶鱼效应才能真正发挥它的作用，不然虽然设置了鲶鱼性工作内容，却发现这种工作根本不能让员工为之动容、为之奋斗，那么这条鲶鱼就成了死鱼了。

总之，在人才管理上的“鲶鱼之道”，其目的是要保持和增加企业竞争活力。这些鲶鱼人才，给企业原有人才群体带来很大的冲击力，对企业人才退化起到了遏制作用，使企业这个人才“鱼槽”活力永续不断。

                     （作者系上海厂长经理人才有限公司人力资源顾问）