猎头:我们提供的是专业

杨  明

市场上的人才招聘的中介服务方式有很多，如人才报刊和人才网站，就业服务机构，人才代理招聘公司。说到人才代理招聘，其中对于高级职位的代理，即通常说的“猎头”可以说是目前的一个市场热点。

由于猎头服务的特殊性，使得它被蒙上了神秘的色彩。往往会被问：“猎头就是靠信息来赚钱的，同样是物色一个职位人选，猎头服务的收费为什么如此昂贵？”以下通过在行业中经常出现的事例来谈谈猎头服务的特点。

有一个跨国公司要招聘一个部门经理，人力资源部门在报纸及人才网站刊登了招聘广告，经过对一些被挑选出来的求职者进行面试后，他们没有找到合适的人选，前前后后大约经过了半年的时间。在这种情况下，人力资源部开始改变策略，转而寻求猎头服务。

什么样的人会向招聘广告投递求职简历，这是一个值得思索的问题。经验说明，往往是那些频繁跳槽者，环境适应能力不佳者，金钱驱动者和不忠实的雇员，等等。对于公司的重要职位，在用人方面往往也比较挑剔，通过广告的方式来获得的人才信息自然是很难另人满意。

而猎头公司恰恰是用比较隐秘并主动的方式去接近行业中的适当人才。我们往往会设定一定的行业范围进行深入的市场调查，在正确领悟客户的工作说明及职位描述的基础上，对相关的人才群进行评估筛选，并向客户推荐，直到客户满意为止。这个流程往往只需要1周至2个月不等。从时间的控制及候选人的匹配性方面来看，猎头服务是最优的。

专业猎头要做的不仅仅是对候选人的收入现状的调查了解，甚至要深知收入在候选人所能接受的收入范围；对于客户方面，不仅要了解职位的收入定位，甚至也要知道在何种情况下，职位的定价也会存在灵活性。任何事物，只要是人为的、人定的，就一定不是一成不变的。

收入的谈判，是猎头服务中的重要一环。通过猎头的介入，可以很好帮助雇主及候选人双方在这个问题上达成满意。

在排除背景调查中涉及过于敏感的问题之后，可能的原因是，候选人对自己的情况的描述之前有不诚实的内容，为了掩饰自己的不诚实，候选人则采用了消极的方式。

对于专业的猎头服务，背景调查是一道不可忽略的环节，一方面确保推荐给客户供筛选的候选人的情况被真实的反映，这是代理招聘的职责所在，另一方面候选人的诚信素质在推荐之前就已经得以衡量。

经常可以听到这样的事件，某某候选人经招聘中介成功地被推荐去了新的公司，然而在一个月之后却离开了此新的公司。招聘中介回访时，该候选人提出了自己的理由，原因往往是对新的公司感觉不好，或者是不能适应公司的管理等等。

换工作，对于任何人而言，尤其是行业中的精英人才，是人生中的重大抉择。对于企业，选择一个员工，尤其是重要职位，也是至关重要的决定。这其实是一个双向选择的过程，不仅是企业选择员工，员工也在选择企业。但是，对于代理招聘的公司而言，若出现了这样的情形，便是一场不小的事故了。

专业的猎头顾问在帮助雇佣双方确立一个非短期的合作关系的时候，不仅要了解双方的选择标准，而且还要了解甚至是一些隐藏的不可道知的东西，比如“口味”“感觉”。

所以，对于一个职位候选人的评估，不仅仅是智商、能力、经验的评估问题，个性、职业适应性、忠诚度、职业野心、潜质、企业文化匹配、价值取向及就职动机等等也是不可忽视的评估方面。除了寻求候选人与企业职位之间的合适度之外，也要非常关注候选人在工作变迁中的适应能力及灵活性问题。

还存在一些其他的情况，客户有时候在某些方面甚至也并不明确自己的需求，尤其对于一些公司的起步阶段或转型期，对人力资源管理问题缺乏自己的经验。帮助客户制订详尽的工作说明及职位描述，结合市场情况及公司可能的政策，提出职位的收入定位的建议等等。这是猎头顾问经常要做的事情。

猎头是一个特殊的行业，它需要借助管理学、心理学、及很强的沟通及谈判技巧，并能深入地了解及敏锐地捕捉市场信息，并不是简单地收集及出售信息的问题。希望通过以上的叙述，业外人事及初涉行业者能够对猎头有进一步的认识及理解。

（作者系上海厂长经理人才有限公司高级人力资源顾问）