HR外包优势之增强企业核心竞争力

王雯

何谓核心竞争力？企业的核心竞争力是企业内含的核心能力在企业竞争中的具体体现。企业之间的竞争实际上是企业核心能力的竞争。对不同企业来讲，核心竞争力的形成又不尽相同，有的注重质量管理、有的专长产品开发、有的在意销售渠道，但不管其核心竞争力是哪种，作为另外一部分非核心的工作，该何去何从呢？于是，“外包”这一词就应运而生。

人力资源外包，作为众多外包服务项目中的一种，已被广泛地运用于各个企业的管理之中，它是一种策略地利用外界资源,将非核心部分的人力资源业务外包给第三方机构办理的管理方法，从而达到降低成本、提高效率、赢得竞争优势的人力资源战略管理的目的。

首先，人力资源外包能提升人力资源部的战略作用。人力资源部作为企业的人事后盾，不像市场部那样冲锋陷阵，每天应付着各种人事上繁琐却又必不可少的事情，比如档案管理、人员招聘、培训组织、绩效考核等等。这一系列操作层面的事说难不难，但非常耗时、耗精力，极大地剥夺了其在战略层面上工作的专注性。在如今信息爆炸的时代，如果人力资源仍然停留在日复一日的作业性上，迟早会被时代所淘汰。所以，我们需要通过人力资源外包，把一些非核心的人力资源管理业务外包出去，把资源集中于那些与企业的核心能力有关的活动上，将人力资源管理从一般的行政管理职能转变为战略性的经营规划职能，这一颠覆性的举动将会有力提升企业核心竞争力。同时，将企业HR 从日常琐碎的事情中解脱出来，减轻基础性工作，更关注促进企业竞争力的核心工作，集中精力为企业高层的战略规划出谋划策。

其次，人力资源外包也跟其他外包内容一样，能在一定程度上降低企业经营成本，间接提高企业的核心竞争力。原因有二：其一，专业外包公司拥有比企业更有效地完成管理业务的专业技术和知识，并且凭借服务于众多企业的规模效应有效控制成本，企业从中获取的人力资源服务，会比自身的人事管理队伍更加高质量与低成本；其二，企业从外包服务中学习借鉴，即能积累的成熟管理经验，又能提升自身管理团队在人力资源方面的成熟度。

除此之外，外包还能保证企业人力资源管理工作的合法性与规范性，在降低和转移用工风险的同时，能有效提高人力资源管理的效能。在合法性上，企业可以利用人力资源管理外包分散原本由企业独自承担的招聘、社保、财务、法律等风险，通过与外部的合作伙伴分担风险，企业可以变得更能适应多变的外部环境，提高其核心竞争力。在规范性上，由于外包公司具有专业化的特点，其提供的服务能力是企业专职的人力资源部门所不能企及的，外包能够增加员工对人力资源管理部门工作的信任度和满意度，某些涉及个人利益的工作(员工的薪酬福利制度)外包出去以后能有效的遏制不良现象的发生。

由此可见，这1+1>2的增值效应，即内部战略性的人力资源管理加上外部作业性的人力资源外包，既有利于企业专注于自身核心业务,也可以充分利用外包服务商的专业化服务获得规模效益，从各个方面提升了企业的核心竞争力。

（作者系上海厂长经理人才有限公司人力资源顾问）