面试典型问题的概况

胡雪晶

在面试的过程中，测试应聘者综合素质，很多面试人认为可以海阔天空地聊，最后给出一个综合评价即可。这种看法是不对的，至少可以说是不科学的。事实上我们可以通过一些典型的问题了解到不同职位应聘者的综合素质。

　在综合素质测试中，我们主要需要了解应聘者以下一些综合素质：表达能力、概括能力、逻辑性、责任心、组织协调能力、自我认识能力、自信心、分析能力、心理承受能力和应变能力等等。对于不同岗位的应聘者，对上述各种能力的具体要求也不同。比如对于销售人员，要侧重强调表达能力、自信心、心理承受能力和应变能力；对与技术开发人员要强调逻辑性、责任心和分析能力；而对与职能部门员工，则要注意责任心、组织协调能力、心理承受能力和应变能力等。

虽然需要测试的素质和能力很多，但在具体提问时，通过几个典型的问题即可概括。

“请您做下自我介绍？”这是测试应聘者表达能力、概括能力和逻辑性，让应聘者做一个自我介绍或者讲述一下自己的主要工作业绩。通过表达的清晰性、流畅性、可以看出应聘者是否善于表达概括。

“你在以往工作中遇到过什么困难，你是如何解决这些困难的？”这是考察应聘者的逻辑性和分析能力。在描述的过程中梳理性是否强。

“你在单位（学校）经常组织活动吗？请具体描述你是怎样组织一次活动的，你在其中的职责是什么？”、“在你主管的部门（项目）中，你是如何给每个人分派工作的，怎样协调它们之间的关系？”这是考察应聘者组织协调能力，可以询问一些他以前组织过的活动，了解他在过程中对项目和人员的把控。从中还可以了解应聘者在这个项目中上下级对应聘者的评价。

“你是否愿意向上级提出合理化建议？”、“假如分配给你的一项任务眼看期限已到，难以完成，你怎么办？”这是在测试应聘者的责任心。试图了解应聘者在过程中主动性是否强。遇到问题时是否积极。

“请对你的优点和缺点做一个评价”，“请对自己的个性特征做一个评价”可以让应聘者进行自我评价，来测评他的自我认识能力。要注意了解以下应聘者是否具有自我反省的能力，是否能够对自己进行客观的评价。

“假如分配给你一项全新的工作，你该如何入手？”，“你怎样解决工作中的难题，请举例说明过程”等问题可以测试应聘者的分析能力。看看应聘者解决问题的能力是否强。

“我觉得你的谈话有些言过其实”、“你现在的公司对你相当不错，你要离开，你觉得合适吗？”等等可以测试应聘者的应变能力。看看应聘者在高压下是如何应对。

　“为什么做？怎么做的？结果如何？”另外我们可以问一些具体的数字。在面试提问过程中，还要注意应聘者的回答是否准确和真实。有些应聘者会有意无意的夸大自己的优点，忽略自己的缺点。则需要让应聘者举一些例子来证明他所讲内容的真实性。从这个逻辑链中去分析应聘者讲述内容的真实性。要注意留意应聘者所讲的内容前后是否一致。

最后，在面试提问中要注意应聘者的动机问题。首先是公司运作方式、价值观与应聘者个人愿望的吻合程度，其次是工作职责与应聘者个人愿望的吻合程度，第三是工作地点和应聘者个人愿望的吻合程度。如果这三项中有一项的吻合程度较差，则应聘者在公司的适合度就会下降，面试人要考虑该应聘者是否能够通过面试。

因此，这些经典的面试题问可以让面试官在短时间内了解到应聘者的真实情况。是否符合企业的真正需求。希望可以让面试官真正找到适合企业的应聘者。

（作者系上海厂长经理人才有限公司人力资源顾问）