加强新员工管理 降低人才流失率

刘芳

在人力资源管理中，新员工的管理是一项非常重要的工作。企业每年都要花费很大代价招聘一些新员工，期望这些新员工的到来会壮大企业人才队伍，会为企业今后的发展发挥预期的作用。但事实上，却存在着新员工不断流失的严重问题。过多的员工流失不仅会增加企业的成本，也会影响企业人才队伍建设，从而影响企业的发展。如何加强新员工的管理，降低人才流失率，是人力资源管理者应该不断思考的问题。

一、做好新员工选聘工作

新员工能不能很快地适应工作岗位并融入团队，很大程度上取决于人才招聘工作。怎样才能招聘到合适的人才。

关注招聘对象对企业文化的认可程度。作为企业招聘人员，必须对企业的文化有很好的理解，在招聘中，应尽可能地做到让应聘者充分理解企业的目标、文化、策略、价值等，寻找与企业文化相吻合、认同企业文化的应聘者。

正确评估企业的发展阶段和外部环境。企业在初创阶段，需要大量有经验的人员来完善企业的业务和制度；而处于快速成长阶段的企业，则对有创新和变革能力的人员比较有兴趣。当企业的外部环境变化复杂时，需要员工必须有敏锐的洞察力、快速学习、分析问题和解决问题的能力。招聘人员只有正确评估企业招聘人才时所处的发展阶段和外部环境，才能招聘到合适的人才。

应注重招应聘双方的沟通。招聘人员在介绍企业的情况时不能只倾向于介绍企业的优势，应开诚布公、坦诚相见，给应聘者一个真实、客观的职位信息，让应聘者真实地了解到个人在企业中可能的职业发展道路。这样，应聘者做出的选择，也是对企业合适的选择。

二、对新员工进行培训

培训作为企业人力队伍建设的有效途径，应从员工进入企业就开始。新员工进入企业首先要对其进行入职培训。通过培训，使新员工加深对企业的了解，如企业的发展情况、企业文化、业务流程、管理制度等。入职培训也可以验证招聘者在招聘中的说法，使员工进一步坚定自己的选择。尽快完成角色转换，早日融入团队，更快胜任新岗位工作。入职培训的内容包括企业文化、企业的历史、现状和发展前景、员工的薪酬、职位以及组织对个人的期望等。

企业通过入职培训，使新员工对企业的价值观念、管理制度、战略目标、行为规范逐步由认识到认可，由了解到接受，进而形成与企业同步的行为规范、价值观。为新员工介绍企业的历史、现状和未来规划，了解企业艰苦创业的过去，懂得企业今天的来之不易，通过企业前景的展示，帮助新员工更加坚定留在企业的决心，增强努力工作的信心。在入职培训中，应加强职业道德教育，改变新员工与企业文化不相适应的作风、态度和行为规范。

薪酬福利问题是每位员工最关注的问题之一。企业应明确告诉新员工关于薪酬的情况，比如工资、福利、保险、奖金有哪些，每项大约是多少，如何发放、何时发放等。让新入企员工心中有数，工作起来就会更关注所从事的工作而不是薪酬。同时，让新员工了解自己的职位和组织对个人的期望，明白自己是干什么的，企业希望他能做到什么。这样，员工会有更加明确的工作目标。

入职培训后，员工开始接触新的具体的工作，通过培训获得工作所需的业务知识、业务技能。业务培训是一个长期的过程，贯穿于每个员工的职业生涯，需要经常不断地开展。

三、合理安排认真规划促其发展

给新员工安排的初始工作富于挑战性，员工不付出较大的努力就不会轻易完成，挑战性的初始工作，不仅可以激发员工的工作兴趣，还是帮助员工取得职业发展最有力、最简单的途径之一。事实证明，员工的初始工作越有挑战性，员工的工作成绩越高，个人发展越快。

认真帮助新员工做好职业生涯规划。职业生涯规划是一个人制定职业目标，确定实现目标的手段的不断发展的过程。职业生涯规划可以调动员工积极性、提高忠诚度。员工职业生涯规划对企业资深员工和新员工来说同样重要。因此，职业生涯规划应达到企业和员工双赢。

企业应该为员工提供利于其职业发展的环境，靠事业吸引人才、留住人才。提供更多培训、晋升、成才机会。企业还应该信任员工，支持其进行职业探索。员工工作有激励，有发展，员工才不会轻易离职。企业还应重视人性化管理，使员工处处能够感受到企业的关怀和温暖。能够在企业中安心工作，忠诚服务，为企业创造更多的经济效益。

（作者系上海厂长经理人才有限公司高级人力资源顾问）