优秀的企业领导者大都能很好地应用自己的商业直觉。心理学家荣格认为:“直觉是我们领悟某些可能性的能力,这种能力使我们在处理局部事务时能着眼于全局。”企业领导者所面对的是瞬息万变的复杂系统,这种系统必然使领导者经常处于两难情境之中,那就是,信息不足或信息过多。一方面,高层领导者必须在飞速变化的环境下制定重要的决策。在很多情况下,他们往往无法收集到完整的资料,或者来不及收集资料就必须作决策了。另一方面,在洪水般的信息潮中,即使是最简单的决策程序也越来越困难,“科学化”的决策过程在此时反而束手无策。为赢得先机,领导者的直觉能力变得尤为重要,其战略直觉很大程度上会决定企业的生死成败。当然,直觉不是决策的全部,事后的论证分析与实践反馈会对这一直觉进行确认、纠偏甚至推翻,即一种“预备、射击、瞄准”的过程。在中国,市场的未成熟与未规范也使得商业直觉尤为重要,难怪首富宗庆后坦言:“我相信自己的直觉。(对长远的战略规划)实际上不认同,五年计划什么都是空的。”
在荣格那里“直觉”被与“感觉、思维、情感”并列,作为心理的四种基本功能之一。因而在人群中有一部分人因为直觉功能的相对优势而被归类为“直觉型”。直觉型又可细分为外倾直觉、内倾直觉两种。
外倾直觉的人才喜欢挑战,富有想象力,富有首创精神,具有杰出的创造性解决问题的能力。荣格这样描述:“他对那些具有远大前景而尚处于萌芽状态的事物具有敏锐的嗅觉。他带着强烈的渴望有时甚至带着澎湃的激情紧紧地抓住新的客体和新的方法。只要有一种可能性尚存,直觉者就会把全部命运托付于它,就好像他的整个生命都向往进入这一新的环境。”这类人才发展好了可能成为事业一把手,或是创业成为企业家。比如ENTP型(乔布斯的类型)被称为“天生的企业家”型,往往能够开创一番前所未有的事业。
内倾直觉的人才具有远见和梦想,具有独创的思想,能超越经验做出对未来发展趋势的判断。比如INTJ型被认为专家型,他们思维严谨、有逻辑性、足智多谋,对于复杂而综合的概念运转灵活,是优秀的战略思想家。可能成为企业中如管理顾问、信息总监类的优秀人选。直觉型的直觉功能最擅长也最强大,而缺陷在于容易迷信自己的直觉,因而能否做到“大胆假设、小心求证”是直觉型人才是否成熟的重要标志。
在企业人才配置过程中,如果能将直觉型配置到能发挥其优势心理功能的职位,则能更好激他们的潜能。另一方面,企业的团队组合中,有必要为直觉型留有一席之地。在面对未知与不确定的迷雾时,他们的洞见往往能为理智与逻辑指出潜在的突围方向。
(作者系上海厂长经理人才有限公司高级人力资源顾问)