浅析企业如何维护员工关系

刘芳

二十一世纪企业的竞争归根结底还是人才的竞争，人才竞争力是构成企业核心竞争力的最核心部分，如何管控员工的流失问题成为企业人力资源管理的一项最重要的内容之一。

一、重在观念，经常交流

以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。

员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，员工希望了解真相。

二、授权员工，辅导其发展个人事业

授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。

每一个员工都会有关于个人发展的想法，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划。

三、信守诺言，多表彰员工

身为领导，如果许下了诺言，就应该对之负责。如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，员工会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任，最终导致员工失去忠诚。

在工作中，员工渴望得到认可，成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要，所以鼓励员工也是必不可少的。