员工离职管理

周婷

在当前的市场经济体制下，人员流动率较大，在各个企业中，员工离职是一种十分普遍和常见的现象。每个员工入职前都会经过严格审核，从笔试到面试，过五关斩六将，通过层层关卡才能进入企业，企业规模越大，难度越大。可以说，员工的入职管理每个企业都是做的比较严格的。然而，员工的离职管理就松散多了，从员工提出离职申请开始到做好工作交接，快则一、两天就能办完全部的离职手续。

据英国某调查公司调查统计得出，约三分之二的白领在离职的时候会带走公司的重要文件，包括公司的某项计划书、客户数据等。并且多数人认为这是理所当然的。这样的员工离职后就会给企业的正常运作带来风险，如：造成某项项目延期、中断或者终止；使一些重要资料流入竞争对手手中等情况。

由此看来，企业做好员工的离职管理同样是非常重要的，怎样把员工离职给企业带来的风险降到最低也是每个企业需要思考的问题，从每个员工的直接领导人到企业的负责人都有不可推卸的责任。就个人观点认为可以采取以下几种方式：

一、从风险控制方面，企业应做以下几点：

1、工作内容书面化

把所有员工的工作内容、客户数据都外化成有形的规范的文档，成为公司的资源和财富。当所有的数据都形成规范的文档后，企业应指定专人进行整理、归档和日常的管理工作。当有人借阅、查看时也要做好登记工作。

2、关心员工

时常与员工进行交流谈心，了解他们的想法，关注他们的工作和心理状态，在适当的时候给予帮助和支持。

3、离职程序优化

当某一个员工离职时，需在第一时间找到交接工作的人，确保交接工作能够按时、顺利地进行。这样就能给离职人员明确的方向，知道向谁移交、移交什么。同时，要把员工离职的情况通报给各个部门知晓，以便办好各部门衔接相关离职手续。

二、当员工离职时，企业的HR又能做些什么呢？

1、可以与离职人员做一次面谈，了解员工离职的真正原因，并且把所有的个案总结、归纳。如果归纳出同一岗位多人离职的因素相同，那么这些分析结果可以做为今后优化此岗位的数据支持。

2、做好员工的交接工作。按照职位说明书和员工日常的实际工作，帮助员工一项项的交接清楚，确保此项工作有条不紊的进行。

3、办好所有的离职手续，并且做好离职的情况登记。

                  （作者系上海厂长经理人才有限公司高级人力资源顾问）