王雯

21世纪经济发展至今，企业领域最显著的改变之一就是经济体从有形资产转型为以无形资产为主，而无形资产就是企业的员工。员工的敬业度直接影响的是企业的生产效率、产品和服务质量、客户满意度、离职率等。那么，如何提高员工敬业度呢？关键在于让员工树立主人翁意识。

首先，给予物质支持。例如，员工持股。优点之一就是激励员工努力工作，因为公司的利益与他息息相关。优点之二是吸引人才，提高企业核心竞争力。往往越高端的人才越注重长期利益的捆绑。优点之三就是获得资金来源，使全体员工共同承担风险，成为企业的主人。让员工有种与公司同舟共济的感觉，大家都是一条绳上的蚂蚱，荣辱与共。

其次，给予制度支持。对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性和主动性。

l   奖惩分明：表彰和奖励那些高绩效员工，降职和开除那些拖后腿的员工。有奖有罚、恩威并重，两者是相辅相成，互为促进的关系。

l   良性竞争：俗话说“弱肉强食”，适当地在员工之间创造“能者上，弱者下”的竞争氛围，能给员工以压力，有利于调动员工积极性，使公司更富有朝气和活力，更好地促进企业成长。

l   轮岗制度：让员工在适当的岗位进行轮岗，既可以避免每天同样工作产生的职业瓶颈期，又能带来轻微的压力，使每天的工作都具有挑战性。

l   目标激励：一个人只有不断地为自己设定目标，才能启发其奋发向上的内在动力。目标的设定每个人都不一样，有的人追求金钱，有的人追求权力，也有的人追求成功的喜悦。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们，使他们自觉、努力实现其目标。

最后，给予情感支持。人是情感动物，情感的驱动有时候会超出物质激励和制度引导，但每个人的性格、脾气、心理状态又不同，如何关心爱护员工，满足员工的心理和感情需要，积极帮助员工解决实际困难，也是增加员工敬业度的重要途径。

l   尊重员工：尊重是一种强大的精神力量，可以加速员工自信力的爆发，有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而，尊重激励是提高员工积极性的重要方法。

l   创造培训和发展机会：随着网络的普及，知识更新的速度不断加快，员工固有的知识结构已日益老化，他们急需获取新知识新技能来跟上时代的步伐。企业应适时地通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们的需要。

l   荣誉和提升激励：虚荣虚荣，荣誉虽然虚，大家却趋之若鹜。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，比如颁发荣誉证书，使其成为劳动模范。这种精神激励方法，既能鼓励员工，又不需要高昂的经济成本，两全其美。