维护知识

张如花

在一个企业有这样的一幕，一位经理希望整理公司某个产品的设计图，安排员工重新绘制图纸并将它们重新归档。经理的本意是希望这些设计图便于查阅，从而提高生产率。但是他忽略了一个重要环节：那就是旧设计图上有很多在设计时期手写上去的注释，这些都是非常重要的关键信息，但旧的设计图没有被保留归档，而新档案中仅有最终定稿的成品设计图，因此经理和员工都忽视了那些非正式但很关键的信息，他们没有想到，忽视的部分才是生产工人们在实际工作中最需要的。

通过上述的事件，反应出如果经理或员工留意到那些注释的部分，同生产工人充分沟通，通过流程的形式将工作的步骤固定下来并加以实施，那么他们整理出来的图纸将会是完整的。同时也要注意不断地完善流程，以便于适应新出现的问题。

生活工作中，为了不忘记已有的知识，我们必须有效地“维护”来之不易的知识，通过某种方式固定下来，把它制度化。公司以清晰、简单、可视的方式告诉大家，所需要的知识从哪里来、如何来、什么时候来，自己加工好的知识又要到哪里去、应该如何去、什么时候去，这样就有助于让知识流动起来。

事物都具有两面性，如果陈旧、落后的东西沉淀太深太多了，就会影响对新形势、新情况、新问题的认识和判断，进而作出错误的决断，采取错误的行动。如果我们把自己应该知道的东西给忘了，要想恢复这些知识，复出的代价将是巨大的。同样我们也应该把自己应该忘记的东西尽早忘掉，不能死守着过去的技术、不能一直被过去羁绊。必须要忘掉应该抛弃的知识，记住那些应该被保留的知识。成功的企业不仅善于主动学习，而且善于主动遗忘，这样才能在市场环境千变万化的今天立于不败之地。