公正、公平、公开的绩效考核

王雯

绩效考核是每个企业人力资源管理活动中的重要内容，是制定薪酬体系的依据。如何利用好绩效考核使之达到激励员工的效果？关键在于六字箴言：公正、公平、公开。

●绩效考核的公正性

首先，绩效考核在程序上要公正。

·明确岗位职责：分工具体细致，“一个坑一个萝卜”而不是“一个萝卜一个坑”。

·量化考核指标：指标应用数字量化，避免用模棱两可的概念。

·反馈考核结果：考核结果不能公布了事，还要进行有效的面谈，帮助员工改进工作方法，提高绩效。

其次，考核者应该持有公正的态度。考核者的主观意识容易影响考核结果，比如：对于亲信或印象好的人给予偏高的考核结果，而对于不喜欢的下属给予较低的评价。因此，必须组建权威性的考核小组，并不断提高考评者的业务能力和素质，避免随心所欲。

●绩效考核的公平性

“公平”是一种感受，这种感受关系着员工的忠诚和敬业。在绩效考核中，公平性建设非常重要。但往往在实际操作中，企业各个部门面临的情况不一，影响考核结果的因素五花八门，正所谓众口难调，鱼和熊掌不能兼得，自然就出现了不公平的现象。

故，企业在绩效考核过程中，需要因地制宜，听取各方意见，选取最适合的考核方法，最大限度地发挥公平性原则。

●绩效考核的公开性

绩效考核的过程要透明公开。让员工知道整个考核过程是怎么进行的，接受企业全部员工的监督，看看有没有徇私舞弊。

绩效考核的结果要公示。考核结果关系着员工的切身利益，员工有权知晓并可以对不认同之处进行解释甚至可以通过合理渠道申请重新考核。这样既可以及时发现并更正绩效考核过程中产生的偏差，又可以在一定程度上避免员工对考核结果的猜疑，还可以消除员工对绩效考核不满情绪，及时表达出员工自己的观点，从而提高员工的满足感。

总之，公正、公平、公开三者相辅相成，融会贯通，只有这样才能发挥绩效考核的最大效果，为企业提高人力资源的竞争力。