浅谈KPI考核的优势

王雯

KPI，即关键绩效指标，是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。作为一种绩效考核制度，KPI为很多人所知，也是现阶段各个公司最为广泛应用的管理工具，想到绩效考核就想到KPI。那么，为什么这么多绩效考核方法中，唯独KPI考核鹤立鸡群，到底其有何过人之处呢？咱们从KPI的优势说起。

1、从企业远景、战略出发，全盘统筹。

在绩效考核中，有一些方法是以岗位职责为基准，而没有和公司、部门的战略目标相结合，常常出现员工的绩效考核结果都很好，但企业的经营效果却很差强人意的情况。而KPI关键业绩指标的设计是基于企业的发展战略以及业务流程的通盘考核，而非仅仅从单个岗位的职责出发，能更好地提高考核效果，故为广大企业所倾心。绩效管理作为一种战略管理工具，如果没有站在公司战略发展的高度以及业务流程的宽度整体考虑，而仅仅围绕相对静态的岗位职责，必然不能抓住考核的重点，考核结果也必定差强人意。 

2、全盘统筹产生大目标，逐层分解为小目标，增加可操作性。

KPI将每一岗位的工作、部门职能与企业远景、战略相连接，既有团队指标，也有个人指标。目标自上而下层层分解，相互有因果关系。一些企业制定了宏伟的大目标大方针，但由于没有对大目标大规划进行进一步的量化与分解，致使目标与行动不一致，最终还是流于形式。“众人拾柴火焰高”，只有公司的经营指标最终落实到每一个岗位、每一位员工的身上，才具有可行性。 

3、跨部门联系，保证员工、部门的绩效与内部其它单元、外部客户的价值相连接，共同为实现客户的价值服务。

企业的竞争是团队的竞争，而不是个人的竞争。要提升工作绩效，光单打独斗没有用，如果一个部门、一个岗位的考核指标在提取时只从自己部门或岗位出发，而未考虑上下游单位及内外部客户的价值需求，将必然出现各自为阵、扯皮推委等企业内耗，降低工作效率与质量。基于此，KPI考核指标的设计非常关注跨部门之间的联系。 

4、指标简洁易懂。

一个好的考核工具应该是简单明确、易懂易操作，否则考核本身就是一种负担。KPI即是抓核心指标，指标数量不多（一般三至五个），且衡量标准明确，既抓住了重点，又减轻了考核本身的压力。与其他绩效考核指标相比，KPI只取关键指标，能更加精炼地反映实际的业绩，直观性和可控性更强，便于评估和管理，导向性更明确，更简单易行，更能体现工作绩效。