员工习惯管理之拖延管理

周婷

马斯洛曾说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。”习惯对于一个人来说至关重要，每个人的行为大多数都是习惯使然。

习惯也是一种组织文化，良好的习惯可以提高员工的工作效率，促进企业的发展，相对的，员工的某些坏习惯会阻碍组织前进的步伐。

员工习惯主要有以下几个方面：

准时；员工拥有准时的好习惯可以大大提高组织的运作效率，组织中各个环节可以有条不紊地运作和衔接。守信；诚信是衡量一个人道德水平的重要标准，如果企业中的员工都拥有这种诚实守信的好习惯，那么企业就会变成一个诚信为本的团队，这是企业的一笔巨大财富。拖延；不及时处理事情，延长办事时间。推诿；一旦工作上出现失误和过错时，不自我反省而找借口推脱、不愿承担责任。言语攻击；有些员工往往喜欢在他人的背后议论是非对错，是一种以说坏话的方式攻击他人的坏习惯。

这里主要谈下拖延习惯产生的原因和解决方法：

形成拖延习惯的几个因素：1、担心与自我怀疑。往往一个人在做某件事前，担心自己做的不都完美，担心是否能一个人独立完成，担心会不会出错，往往就会导致这件事被拖延。2、压力与自我指责。如果一件事只准成功不准失败，或者是以前在做这件事时犯过错误，都会给员工一定的压力和精神负担，这也会导致办事的拖拉。3、忙碌与唯我独尊。如果事情都不分轻重缓急而工作又很繁忙，也会导致对某些事的拖延办理，更有甚者，会觉得该什么时候办事由我说了算。4、懒惰。处理问题时无任何障碍，只是因为不想立即处理事情，一定要拖到最后期限不能再拖才去处理而养成拖延的坏习惯。

要想克服拖延习惯可以从以下几个方面着手：1、一般事情的紧急程度可以分为既紧急又重要、重要不紧急、紧急不重要和既不紧急也不重要四个等级。事情的处理顺序应依次进行，要有计划、有条理的安排工作。2、奖励与惩罚。企业管理者可以对员工的办事效率和处理方式等进行口头奖励、适当的物质奖励、委以重任、批评教育、适当的物质处罚等，督促每个员工养成不拖拉的好习惯。3、培养自信心与控制情绪。员工应调整自己的情绪，相信自己处理事情的能力，企业管理者应帮助员工建立自信、为其培养良好的工作习惯提供支持。

总之，企业不管是从措施还是制度上，都要让员工在潜移默化中养成组织推崇的好习惯，摒弃组织反对的坏习惯，对员工习惯有效的管理将事半功倍地提高组织的运作效率，更快地实现组织目标。

（作者系上海厂长经理人才有限公司高级人力资源顾问）