人力资源主管的素质要求

施文

人力资源主管是战斗在第一线的基层管理人员，是人力资源决策信息的提供者，人力资源管理的种种变化与角色的扮演对人力资源主管的基本素质提出了很高的要求，即必须有过硬的人格品质、合理的知识结构、先进的人力资源管理理念、基本的工作能力，健全的心理素质与一定的人事工作经验。

一、人力资源主管的角色 

人力资源主管的角色具有多元性，那就是助手与参谋角色，服务者与监督者角色，自律者与示范者角色，运动员与教练员角色。

一是助手和参谋角色。人力资源主管所做的一切都是为决策服务的。人事主管要围绕领导的需要进行辅助参谋。领导要对什么问题决策，人力资源主管就只能在该问题上提出建议，进行参谋，不能超越范围。人力资源主管在发挥自身参谋作用的同时，还需要协调内部各部门的关系。

二是服务者和监督者角色。日常工作中，一方面，人力资源部所管理的内容要通过各种职能部门贯彻下去，并通过各职能部门进行信息反馈，所以应树立良好的服务意识；另一方面，作为权力部门，还担负着各职能部门劳动与人力资源管理工作的检查和监督的任务。

三是自律者和示范者角色。人力资源主管在管理直接下属的过程中，首先应该严于律己，同时把影响力辐射到周围所有部门成员。要让员工感到，人力资源管理者既是组织中人力资源管理制度与政策的制定者，同时又是模范的执行者。 真正起到鼓舞作用、吸引作用、导向作用和榜样作用。

四是运动员与教练员角色。对组织内部的全体成员而言，人力资源主管是组织利益的代表，其职责范围覆盖至对所有员工的管理。这是与其他部门主管在职能范围方面的重要区别。因此，在日常工作中，既要和全体员工一起向着共同目标努力冲刺，又要随时对员工给予指导和帮助，鼓励他们向终点冲击。

五是辅助决策角色。

二、人力资源主管的素质要求

人力资源主管的素质包括如下修养素质、知识与能力。一是过硬的人格品质，包括政治修养与职业道德。政治修养要求有坚定的人生观和全心全意为员工服务的精神，时刻以企业的利益为重，积极奉献、事业心强，有朝气、有干劲、有胆识。职业道德要求具有爱心、责任心，对业务精益求精的品质和具有探索、创新的意识。

    二是合理的知识结构。必须具备合理的、广博的专业知识和丰富的工作经验积累，分析与解决问题的方法、手段。

三是专业执业能力。包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力、职位分析和绩效考核管理能力、薪酬与福利管理能力、人力资源开发、培训能力、人事制度管理能力、以及具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力等其它素质能力外还必须具备大局意识和预见意识，更具有亲合力和感召力。

（作者系上海厂长经理人才有限公司人力资源顾问）